飯店預訂是公司權責 費用多少?  導遊無從得知 也沒有必要知道 !


若飯店地點離譜 必須強力向公司反映 力求更改住宿地點 !


例如某家旅行社給小叮噹的行程表 :


 遊墾丁後  住屏東小墾丁度假村 第二天行程到花東 三個景點(含太魯閣) 進兩個站  夜宿宜蘭礁溪 ! 


真是開玩笑的行程 強力向公司要求遊墾丁時間較寬鬆   小墾丁度假村取消  應更改拉到花東地區住宿 否


則礁溪進飯店已是凌晨了  再則拉到太魯閣天黑了  !  公司初步回覆  飯店已訂無法更改 !    


透過司機的遊覽公司老闆向旅行社抗議 不可能完成的行程 叫司機怎麼跑 ?


終於 小墾丁度假村取消  更改拉到台東知本住宿  那天行程仍然很趕 到礁溪已是21:30了 !


若小叮噹 按原訂行程表跑屏東小墾丁度假村 出發   摸黑遊太魯閣  午夜進宜蘭礁溪飯店  !


 哈 !後果不堪設想 !


確認飯店 :  交團收到資料 逐一與飯店確認 並將飯店名稱輸入手機 便於聯絡 !


報房號 : 住宿當天下午三點前後 飯店會來電報房號 若不方便接電話時 請對方在幾分鐘後再打 不要急著


               打電話去詢問房號   否則登錄完房號再協調些事情......... 下個月收到電話費帳單 會心痛的 !


詢問房型 : 有單人房 雙人房  有一大床 二大床 一大床一小床 二小床 不等 要弄清楚!


                    否則領隊把旅遊團的  領導  分配是小房間又是小床的話  領隊不好過 導遊就有罪受啦 !


                    詢問早餐餐廳位置: 報房號時就問清楚早餐用餐地點 在幾樓 ? 車上宣佈   大廳分鑰匙時若有餐


                   券  叮嚀明天記得帶餐券幾點到幾樓用早餐 !


一樓大廳是否有立牌 : 一般飯店一樓大廳有立牌  供旅客集中該團行李 記得到櫃檯 吩 咐 書寫內容


                                       立牌上 寫某某旅行社 小叮噹 本團旅客絕不會放錯 !


附近有藥房及7-11否: 報房號時詢問飯店附近有藥房及7-11否?  暈車 水土不服 可到藥房購買 順便介紹


                                       7-11是24小時營業 及販售 服務內容 !


宣布 晨喚 用餐 發車時間 : 晨喚 用餐 發車時間 最好在車上用麥克風宣布 團量大時 大廳滿滿是人 那時宣


                                              布什 麼 旅客是聽不清楚的 !   宣布後再詢問 明天幾點晨喚 ? 明天幾點用餐 ?明


                                              天幾點發車 ? 旅客回答中加深印象! 尤其是老人團體 !  每天總是一大早起床 遇


                                               到您一定又問幾點用餐啊? 什麼時間上車?


必須告知旅客導遊房間號碼 :  那一天住飯店清晨忽然聽見女人哭號聲  衝出房門查看  到案發房間  看見一


                                                     位陸客老先生昏躺在房間地板  他的老婆在旁呼喚哭號  心想完了今天行程


                                                     會耽擱了  !  馬上通知櫃檯叫救護車 過一會領隊來了 確認不是我們的團員


                                                     問旅客 他們的領隊及導遊住哪個房間 ? 圍觀的該團旅客都說不知道 ! 心想


                                                     此刻只有我代表台灣當局 !  只好留下來協助處理 救護人員都已到達 仍不


                                                    見該團導遊及領隊 !..........


                                                    每進飯店我就高舉房間鑰匙向旅客 報房號 並叮嚀 有急事一定要通知我 !


告知檢查設備  電壓  充電器 浴室安全...: 設備要全面檢查 若有損壞告知櫃檯修護 110伏特電壓 要借充電


                                                                       器找櫃檯 叮嚀進浴室要注意哪些事項 ........


離開飯店隨手取張飯店名片 : 晚上外出逛街  離開飯店一定要取張飯店名片 萬一迷路 才能問路 或叫計程


                                                    車回飯店 !


 


 


 


 


 


待續

arrow
arrow
    全站熱搜

    小叮噹 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()