飯店預訂是公司權責 費用多少? 導遊無從得知 也沒有必要知道 !
若飯店地點離譜 必須強力向公司反映 力求更改住宿地點 !
例如某家旅行社給小叮噹的行程表 :
遊墾丁後 住屏東小墾丁度假村 第二天行程到花東 三個景點(含太魯閣) 進兩個站 夜宿宜蘭礁溪 !
真是開玩笑的行程 強力向公司要求遊墾丁時間較寬鬆 小墾丁度假村取消 應更改拉到花東地區住宿 否
則礁溪進飯店已是凌晨了 再則拉到太魯閣天黑了 ! 公司初步回覆 飯店已訂無法更改 !
透過司機的遊覽公司老闆向旅行社抗議 不可能完成的行程 叫司機怎麼跑 ?
終於 小墾丁度假村取消 更改拉到台東知本住宿 那天行程仍然很趕 到礁溪已是21:30了 !
若小叮噹 按原訂行程表跑屏東小墾丁度假村 出發 摸黑遊太魯閣 午夜進宜蘭礁溪飯店 !
哈 !後果不堪設想 !
確認飯店 : 交團收到資料 逐一與飯店確認 並將飯店名稱輸入手機 便於聯絡 !
報房號 : 住宿當天下午三點前後 飯店會來電報房號 若不方便接電話時 請對方在幾分鐘後再打 不要急著
打電話去詢問房號 否則登錄完房號再協調些事情......... 下個月收到電話費帳單 會心痛的 !
詢問房型 : 有單人房 雙人房 有一大床 二大床 一大床一小床 二小床 不等 要弄清楚!
否則領隊把旅遊團的 領導 分配是小房間又是小床的話 領隊不好過 導遊就有罪受啦 !
詢問早餐餐廳位置: 報房號時就問清楚早餐用餐地點 在幾樓 ? 車上宣佈 大廳分鑰匙時若有餐
券 叮嚀明天記得帶餐券幾點到幾樓用早餐 !
一樓大廳是否有立牌 : 一般飯店一樓大廳有立牌 供旅客集中該團行李 記得到櫃檯 吩 咐 書寫內容
立牌上 寫某某旅行社 小叮噹 本團旅客絕不會放錯 !
附近有藥房及7-11否: 報房號時詢問飯店附近有藥房及7-11否? 暈車 水土不服 可到藥房購買 順便介紹
7-11是24小時營業 及販售 服務內容 !
宣布 晨喚 用餐 發車時間 : 晨喚 用餐 發車時間 最好在車上用麥克風宣布 團量大時 大廳滿滿是人 那時宣
布什 麼 旅客是聽不清楚的 ! 宣布後再詢問 明天幾點晨喚 ? 明天幾點用餐 ?明
天幾點發車 ? 旅客回答中加深印象! 尤其是老人團體 ! 每天總是一大早起床 遇
到您一定又問幾點用餐啊? 什麼時間上車?
必須告知旅客導遊房間號碼 : 那一天住飯店清晨忽然聽見女人哭號聲 衝出房門查看 到案發房間 看見一
位陸客老先生昏躺在房間地板 他的老婆在旁呼喚哭號 心想完了今天行程
會耽擱了 ! 馬上通知櫃檯叫救護車 過一會領隊來了 確認不是我們的團員
問旅客 他們的領隊及導遊住哪個房間 ? 圍觀的該團旅客都說不知道 ! 心想
此刻只有我代表台灣當局 ! 只好留下來協助處理 救護人員都已到達 仍不
見該團導遊及領隊 !..........
每進飯店我就高舉房間鑰匙向旅客 報房號 並叮嚀 有急事一定要通知我 !
告知檢查設備 電壓 充電器 浴室安全...: 設備要全面檢查 若有損壞告知櫃檯修護 110伏特電壓 要借充電
器找櫃檯 叮嚀進浴室要注意哪些事項 ........
離開飯店隨手取張飯店名片 : 晚上外出逛街 離開飯店一定要取張飯店名片 萬一迷路 才能問路 或叫計程
車回飯店 !
待續
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