接獲行程表之處置與新進導遊經驗分享 !


 


行程表 : 各公司格式不一


 



接獲行程表後之處置要點 :


 


一、先確定機場及航班是否正確 ?


實務經驗中,曾經遇過公司給的航班錯誤,遍尋機場航班看板,就是找不到公司給的航班,若跑錯機場真糟糕 ! ( 填附表四更正挺麻煩的 ! )所以前一天先上網查尋機場與航班、無誤才前往目的地接旅客 !


二、前一天與司機確認事項 !


當接到行程表,查看是否記載司機姓名、車行、車號、連絡電話,招呼問候之外,確認 : 車行、車號、之外詢問是否備有礦泉水?放映機是否堪用?座位幾人座?並告知何時在哪個機場第幾航廈或哪個碼頭接客人!


實務經驗中,曾經遇過聯絡時問司機座位幾人座?該車是中巴,該團陸客37名,我勒…. ,反映op後馬上換車,試想若您的客人上車後座位不夠…..


再者有一次台中碼頭船在十一點卅分進港,十一點時聯絡司機到了沒?司機還在台南才抱歉說昨夜酒喝多了剛被我打的電話叫醒 ! 心臟快跳出來了...... ,要求司機給該公司負責人電話,要求該老闆馬上調附近遊覽車應急,終於調一部梧棲的遊覽車跑第一天行程 !由此經驗,此後在司機車程時間之前藉故與之連絡確認出門了沒?


三、確認餐標 : 當行程表上沒註明餐標,或與標準餐標有異,需與0p確認,否則出差費都不夠貼 !


四、確認進站 : 購物店不明嘹一定要請示 ! 進站前務必先聯繫 ! 提早或延遲必須跟店家聯絡 !


五、確認是否需向領隊收取小費 ( 或是社結? ) : 每一天多少錢 ? 算天數或過夜數 ? 需弄清楚 !


六、新進導遊訂餐 : 依公司簽約餐廳,全部先訂下 ! 若有變更,在用餐兩個小時前告知餐廳 ! ( 訂哪家餐廳 ? 與司機商議後再訂 ! )


七、調整行程 : 先後順序調整前先與司機商議,並告知領隊,領隊無異議後再向旅客宣布 !


八、參訪連繫 : 有參訪行程先與受訪一方聯繫,問明是否招待用餐(訂餐參考),待接到旅客後詢問誰負責,請其與受訪單位聯繫,確定拜訪時間以利安排行程 !


九、門票確認 : 門票有爭議的景點如鵝鸞鼻及西子灣要購票否?先問清楚 !


十、特殊景點準備 : 如宮廟之類,一般陸客不可能去的,或自己未曾去過的景點,需下工夫準備 !


十一、        不便向公司詢問事項之處置 : 諸多不方便向公司詢問的事項,可向公司資深導遊請教,第一次上線,將幾位要好的資深導遊電話輸入手機,隨時請教 ( 備詢 ) !


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00 國 旅  000-五天)              四花    全程7$200    小費¥35//



到達日期及時間



2011/12/15星期四



到達航班



CI642 1145/1320



房型:



離開日期及時間



2011/12/19星期一



離開航班



CI947 1400/1530



領隊: 000



本社團號:1112150xxx



人數:21+1



導遊:000 09xxxxxxxx



 


 


 


 


 


 


 


 


 


 















































日期



行程







住宿



2011/12/15


星期四



桃園機場-台北


桃園機場-野柳風景區-入住飯店



X





台北淡水亞太02-26255333 


台北縣淡水鎮中正東路一段31



2011/12/16


星期五



台北-桃園


故宮博物院-自由廣場-土特產店-免稅商店-101登頂-入住飯店







桃園福容  03-3265800   桃園縣桃園市大興西路一段200



2011/12/17


星期六



桃園-日月潭-嘉義


台塑文物館-日月潭風景區-(拉魯島-涵碧樓-世界最小燈塔) -入住飯店







嘉義美麗閣 05-3628099嘉義縣朴子市祥和三路西段1



2011/12/18


星期日



嘉義-高雄


前往阿里山風景區(姐妹潭、阿里山神木)-品嚐阿里山高山茶-珊瑚博物館-愛河







高雄陽光  07-3327988


高雄市苓雅區中華四路75



2011/12/19


星期一



高雄-小港機場


蓮池潭風景區-鑽石珠寶展示中心-小港機場-送機



X



 



 



購物點



土特產,阿里山高山茶,珊瑚博物館,鑽石珠寶展示中心



 



 



 



 







團費:


1. 團隊有任何特殊需求請事先告知,並請給予客人與此確認書內容相同之行程(避免行程不同之糾紛),如團隊入台後與此確認書不同,則以此確認書為主。
2.
如團隊遇不可抗拒原因所造成的意外事件如:戰爭、天災、航空公司取消航班等事故,事故所導致的後果本社不承擔任何責任﹒但我社必盡力協助客人解決問題,但由此造成的損失須由客人自行承擔。
3.
團隊抵達台灣後需遵守觀光局規定,所有團員必須隨團體行程活動不可擅自離團及脫隊,違規者將按台灣當局規定遣返出境﹒一切費用由客人承擔。
4.
房型:21,如產生單間時,需補單房差.



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oooooo  (天后宮交流六天)   接團名稱:清流.长泰.龙岩一行贵宾们     全程6$200



到達日期及時間



2011/12/25星期日



到達航班



松山 GE2342 1300/1410



房型:標間*10+單人*1+T*1


(2)



離開日期及時間



2011/12/30星期五



離開航班



台中 GE 384 1250/1350



領隊:ooo()



本社團號:111225xxxx



人數:19+1+1(台灣服務人員)



導遊:ooo0921xxxxxx



 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


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