接獲行程表之處置與新進導遊經驗分享 !
行程表 : 各公司格式不一
接獲行程表後之處置要點 :
一、先確定機場及航班是否正確 ?
實務經驗中，曾經遇過公司給的航班錯誤，遍尋機場航班看板，就是找不到公司給的航班，若跑錯機場真糟糕 ! ( 填附表四更正挺麻煩的 ! )所以前一天先上網查尋機場與航班、無誤才前往目的地接旅客 !
二、前一天與司機確認事項 !
當接到行程表，查看是否記載司機姓名、車行、車號、連絡電話，招呼問候之外，確認 : 車行、車號、之外詢問是否備有礦泉水?放映機是否堪用?座位幾人座?並告知何時在哪個機場第幾航廈或哪個碼頭接客人!
實務經驗中，曾經遇過聯絡時問司機座位幾人座?該車是中巴，該團陸客37名，我勒…. ，反映op後馬上換車，試想若您的客人上車後座位不夠…..
再者有一次台中碼頭船在十一點卅分進港，十一點時聯絡司機到了沒?司機還在台南才抱歉說昨夜酒喝多了剛被我打的電話叫醒 ! 心臟快跳出來了...... ，要求司機給該公司負責人電話，要求該老闆馬上調附近遊覽車應急，終於調一部梧棲的遊覽車跑第一天行程 !由此經驗，此後在司機車程時間之前藉故與之連絡確認出門了沒?
三、確認餐標 : 當行程表上沒註明餐標，或與標準餐標有異，需與0p確認，否則出差費都不夠貼 !
四、確認進站 : 購物店不明嘹一定要請示 ! 進站前務必先聯繫 ! 提早或延遲必須跟店家聯絡 !
五、確認是否需向領隊收取小費 ( 或是社結? ) : 每一天多少錢 ? 算天數或過夜數 ? 需弄清楚 !
六、新進導遊訂餐 : 依公司簽約餐廳，全部先訂下 ! 若有變更，在用餐兩個小時前告知餐廳 ! ( 訂哪家餐廳 ? 與司機商議後再訂 ! )
七、調整行程 : 先後順序調整前先與司機商議，並告知領隊，領隊無異議後再向旅客宣布 !
八、參訪連繫 : 有參訪行程先與受訪一方聯繫，問明是否招待用餐(訂餐參考)，待接到旅客後詢問誰負責，請其與受訪單位聯繫，確定拜訪時間以利安排行程 !
九、門票確認 : 門票有爭議的景點如鵝鸞鼻及西子灣要購票否?先問清楚 !
十、特殊景點準備 : 如宮廟之類，一般陸客不可能去的，或自己未曾去過的景點，需下工夫準備 !
十一、 不便向公司詢問事項之處置 : 諸多不方便向公司詢問的事項，可向公司資深導遊請教，第一次上線，將幾位要好的資深導遊電話輸入手機，隨時請教 ( 備詢 ) !
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00 國 旅 （000-五天） 四花 全程7餐$200 小費￥35/人/天 到達日期及時間 2011/12/15星期四 到達航班 桃 CI642 1145/1320 房型： 離開日期及時間 2011/12/19星期一 離開航班 高 CI947 1400/1530 領隊： 000 本社團號：1112150xxx 人數：21+1 導遊：000 09xxxxxxxx
日期 行程 午 晚 住宿 2011/12/15 星期四 桃園機場-台北 桃園機場-野柳風景區-入住飯店 X ◎ 台北淡水亞太02-26255333 台北縣淡水鎮中正東路一段3巷1號 2011/12/16 星期五 台北-桃園 故宮博物院-自由廣場-土特產店-免稅商店-101登頂-入住飯店 ◎ ◎ 桃園福容 03-3265800 桃園縣桃園市大興西路一段200號 2011/12/17 星期六 桃園-日月潭-嘉義 台塑文物館-日月潭風景區-(拉魯島-涵碧樓-世界最小燈塔) -入住飯店 ◎ ◎ 嘉義美麗閣 05-3628099嘉義縣朴子市祥和三路西段1號 2011/12/18 星期日 嘉義-高雄 前往阿里山風景區(含姐妹潭、阿里山神木)-品嚐阿里山高山茶-珊瑚博物館-愛河 ◎ ◎ 高雄陽光 07-3327988 高雄市苓雅區中華四路75號 2011/12/19 星期一 高雄-小港機場 蓮池潭風景區-鑽石珠寶展示中心-小港機場-送機 X 購物點 土特產，阿里山高山茶，珊瑚博物館，鑽石珠寶展示中心 團費： 1. 團隊有任何特殊需求請事先告知，並請給予客人與此確認書內容相同之行程（避免行程不同之糾紛），如團隊入台後與此確認書不同，則以此確認書為主。
2. 如團隊遇不可抗拒原因所造成的意外事件如：戰爭、天災、航空公司取消航班…等事故，事故所導致的後果本社不承擔任何責任﹒但我社必盡力協助客人解決問題，但由此造成的損失須由客人自行承擔。
3. 團隊抵達台灣後需遵守觀光局規定，所有團員必須隨團體行程活動不可擅自離團及脫隊，違規者將按台灣當局規定遣返出境﹒一切費用由客人承擔。
4. 房型:2人1室,如產生單間時,需補單房差.
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oooooo （天后宮交流六天） 接團名稱:清流.长泰.龙岩一行贵宾们 全程6餐$200 | ||||
到達日期及時間 | 2011/12/25星期日 | 到達航班 | 松山 GE2342 1300/1410 | 房型：標間*10+單人*1+T*1 (前2天) |
離開日期及時間 | 2011/12/30星期五 | 離開航班 | 台中 GE 384 1250/1350 | |
領隊：ooo(女) | 本社團號：111225xxxx | 人數：19+1+1(台灣服務人員) | 導遊：ooo0921xxxxxx | |
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