參訪團心得分享
安全下莊;出差費平安入袋!
長官關愛的一通電話，要我帶參訪團，並且帶xx同學實習，不勝惶恐，以前都帶觀光團，不曾帶過參訪團，這回菜鳥帶新兵見習，又打著協會推薦名義，上團前心理壓力的確蠻大。
先自我催眠，沒領隊隨隊，不用報附表一至四，主要沒購物業績壓力，只要旅客高興就好!沒什大不了。
接機時，手機響起，隨團台商幹部告知，有三位旅客行李不見，仔細盤問，原來那三件行李掛在下一班飛機，台商幹部要求出關後旅客先走，請旅行社再派一部車託運那三件行李，小叮噹告知請協調航空公司快遞方式寄行李到飯店。台商幹部說不行，因為航空公司說明天中午行李才能寄達飯店，哇勒…….
感謝隨團的xx同學，幫了大忙，留下來等行李，並運送歸隊。
咳!本團雖少個領隊，卻多了兩位台灣人，導覽解說及跟旅客哈啦，心理總有個疙瘩。
不卑不亢設立導遊定位:
本團是xx工具貴賓團，大陸台商下游及協力廠商，業績優異者，台灣總公司招待他們來台研習及旅遊，這是一家中小企業，建立世界知名品牌，通路達一百多個國家。隨同參觀工廠，一箱箱貨櫃，就是賺取外匯的來源，與老闆交談與對話中，小叮噹不卑不亢，畢竟大夥擁有共同志業，都在為國家賺取外匯啊!
多元化的參訪團
參訪團性質:有政府機關邀請，有學術性交流，有藝文界交流，同質性公司互訪學習，有假參訪團名義行觀光之實…………，不一而足，因性質不同，旅客心態當然大異其趣。
同學聚會閒談中得知，幾位大陸廠商老闆，借參訪之名組團到台灣吃喝玩樂，憑著有錢，趾高氣昂，到坐檯唱歌飲酒作樂的地方，要求司機導遊必須在門外等候，不准回飯店待命，把導遊當奴才使喚，那位同學一氣之下辭職不幹總可以吧!
另一位同學，旅客要求安排情色場所，古意的他，只能安排純按摩，沒搔到癢處，旅客以不善於古蹟導覽，要求導遊下團。
所幸本團10女5男，又有台籍幹部隨團，小叮噹先舉例說，上回觀光團男士要小叮噹晚上安排好玩的地方，礙於觀光局規定，貴賓總不忍心小叮噹冒吊銷執照之險，待下回來不是小叮噹帶的團時私底下再帶您去好玩的地方!暫時先按捺出國男人那顆浮動的心。
修正行程表讓行程順暢
看到某日行程，上午九點到十點預約中台禪寺師父導覽，當天行程:中台禪寺>>九份>>野柳>>金山獅頭山風景區>>碧砂漁港>>基隆廟口。這玩笑開大了，摸黑跑行程 ? 最後調整中台禪寺前一天跑完(小叮噹導覽) 。
大熱天遊覽九份及野柳，旅客已累翻，獅頭山都不想爬了。第二天行程:陽明山>>小油坑>>故宮>>101大樓。小叮噹看到旅客疲態，即刻跟隨團台商幹部說，公司花錢招待，旅遊不該受罪，變更行程: 中正紀念堂>>總統府>>故宮>>101大樓。台商幹部及旅客均表同意，簽下同意書後，桉新的行程跑，當然啦!另一個重點:這樣才能有空檔增加免稅店行程，為國家爭取外匯。
怕吃生魚片的陸客
這次參訪團，接待公司安排兩次日本料理，旅行社排訂兩餐海鮮，都有生魚片，吃不慣生食的陸客，幾近央求的說:小叮噹不要再訂生魚片餐了，吃得胃都受不了啦!小叮噹說:在台灣日本料理及海鮮是高檔餐!哈!早說嘛!旅行社也不用行程拉到梧棲及碧砂漁港吃海鮮。
第一次收到小費
近機場時，團長塞了小費給我!本想婉拒，但想到我不拿，那司機及xx同學怎好意思拿 ? 算了! 這輩子都塞小費給人家，第一回收到小費，亂不自在的!
下回花東遊指定小叮噹導遊
送機時，旅客說，下一回公司招待花東旅遊指定要xx旅行社當地接社並指定小叮噹當導遊.....
。雖然是場面話，聽起來蠻窩心的，此次參訪團，協會要小叮噹帶，為了維護協會信譽，不敢造次，亂動腦筋賺錢，再說旅行社很夠意思，圓山飯店及長榮桂冠都安排小叮噹房間(沒寄舖)，且出差費算天(非夜)………..小叮噹雖是特約導遊，一切作為以旅行社為念，這是最基本的職業道德 !
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