與領隊互動
站在旅客權益領隊 是旅遊隨團對導遊的監督者 !
站在組團社與地接社 立場 領隊與導遊是工作夥伴 共同
為旅客服務 讓顧客滿意 !
站在旅遊購物的觀點 領隊與導遊是利益緊密的共同
體 !
領隊是導遊工作上 的阻力或是助力 ? 全在相處是否和
諧 !
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當老國民黨員遇到共青團 : 有一回 領隊問 ? 你是不是國
民黨員一向不善說謊的我 點點頭 !
她馬上 意氣風發 表明他擁有三年黨齡的共青團 我
勒 ..... 靠鬥爭起家的共產黨員 那一團可有罪
受 ! 從此對領隊決不作黨籍表態 !
想加入國民黨的領隊 : 另一回 一個很溫順的女領隊 私底
下表明想加入國民黨 聽說要加入國民黨需要有人推薦 ?
哈 ! 兩岸和平共處 不要有挖牆腳 破壞和諧的情
事 ! 再說被蛇咬過
小叮噹裝傻入國民黨的手續我不清楚耶 !.........
想入籍定居台灣的領隊 : 有位蘇州男領隊 詢問如何取得
居留權 想定居台灣 哈 哈 ! 不碰 政治議題 ! 委婉說
明 大陸經濟 目前高度發展 又擁有大山大水 何苦屈就在台
灣 ?
領隊習性 __老是喜歡借導遊手機 打回大陸 : 起初非常反
感 但 有一回問那位想加入國民黨的領隊(很熟) 出差費?
答500人民幣 ! 從此以後 主動示意要不要用我的手機打 ?
領隊習性 __部分裝老大要導遊倒茶 : 有同學說有的領
隊吃飯時 手指敲桌子 示意導遊 倒茶 ! 小叮噹年紀大 領
隊還懂得敬老尊賢 忙完回司導桌飯裝好 茶倒好 以為司機
服務 謝謝司機時 司機指著領隊 ....甘心歐 !
換導遊大多主導者__領隊 : 那一團車子拋錨兩次 小叮噹引
咎辭職 事後 op 告知才知 在機場一看導遊 是一位老先
生 領隊即電話要旅行社換年輕的導遊 但再小叮噹提出
辭職時她又說 ; 經評估後 還是由您帶完全程 ........
op 說 : 當初想換導遊的是領隊 後來要求公司不能換導遊
的也是她...
施予小惠 : ? 旅的 伸縮旗竿 短又品質不佳 很多領隊旗
竿都斷了 ( 領隊想換又不甘心 ! ) 每一團小叮噹 就
主動 送一枝又長又耐用 台灣製的伸縮旗竿 ( 240元 )
當作留念 !
茶葉店送導遊的那一罐茶葉借花獻佛 轉贈領隊 !
男的領隊同房 夜裡外出順便 帶小點心 !
主動創造領隊福利.....................
協調事項 : 行程表與領隊對照 若有出入 協調最佳方案跑
行程 !
行程若有異動 主動告知領隊以示尊重 !
若有送醫 領隊負責照料病人導遊負責帶旅客繼
續行程 !
請領隊 分房間 及查房 多擔待 !
導遊購買門票時 請領隊 整隊帶到入口處 !
告知房號並詢問領隊房號 緊急事件方便聯繫 !
大陸領隊大多年輕人約25歲左右 不涉及意識形態 蠻好溝
通的 !
只要導遊自信心夠 處事幹練 故宮 及景點導覽 大部分不
會跟 由導遊發揮 !
領隊反映事情一定要積極處理 若有困難 必須說明理由 !
讓她有受尊重的感覺 !
送機時 若領隊是生手 婉轉告知流程 並協助處理 !
以專業博得大陸領隊對台灣導遊信服 !
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