飯店四星還是五星級，不是業者說了算！交通部觀光局首次辦理星級旅館評鑑，參考國外評鑑標

準，首波評鑑名單於今(16)天出爐，有24家旅館已完成評鑑，一星級、二星級旅館各計有6家、三星級

旅館計有3家、四星級旅館計有1家、五星級飯店則有8家，民眾可依照星級等別，選擇符合需求的飯店

投宿。

　　五星級飯店可不能口說無憑，要有認證標章才算數，參考美國AAA評鑑制度精神，觀光局委託台灣

評鑑協會辦理旅館評鑑，派出具有觀光產業背景的評鑑員「神秘客」走訪全台大小旅館。為避免業者刻

意準備，神秘客都以一般房客身份入住，分建築設備及服務品質兩階段進行評鑑，力求結果公正客觀。

　　一星到五星之間，每個星級皆有不同的意涵，一星級代表能提供旅客基本的服務及住宿設施；二星

級代表能進一步提供舒適的環境；三星級在提供舒適住宿外，並提供充分的服務。

　　而四星級則能提供完善服務與精緻住宿，五星級意味飯店服務品質盡善盡美、住宿設施也相當豪

華。無論幾星級，只要有星級旅館標章，就等於有觀光局「掛保證」，代表提供乾淨衛生的住宿條件。

　　經評鑑達四星級以上的飯店，共計有9家，其中四星級

旅館僅有一家，為美麗信花園酒店、

其餘八家五星級飯店，

台北寒舍喜來登大飯店、

台南台糖長榮酒店、

亞都麗緻大飯店、

台中長榮桂冠酒店、

台北長榮桂冠酒店、

高雄國賓大飯店、

墾丁凱撒大飯店及

香格里拉台北遠東國際大飯店。

　　交通部長毛治國表示，建立旅館星等評鑑制度，目的在於與國際接軌、提昇旅館品質，同時旅館業

者間也能做出市場區隔。星等不同，表示在市場定位上的不同，而非品質的好壞。

　　觀光局局長賴瑟珍也強調，不同星級能迎合不同客層的需要，評鑑制度提供的是一套參考標準，讓

民眾能依照自身需求，選擇想要的等級入住。

　　然而，全台一般旅館兩千多家、觀光飯店百餘家，但報名星級評鑑的業者卻僅有82家，比例似乎有

點懸殊。旅館業查報督導中心主任楊永盛表示，其實不少業者對於評鑑仍保持觀望態度，觀光局希望透

過第一波名單建立公信力，以吸引更多業者報名參加。

　　據了解，目前知名觀光飯店如圓山大飯店、福華大飯店、礁溪老爺大酒店及晶華酒店等，都已進入

評鑑程序中。